10BETはブックメーカーの中でも日本人プレイヤーを大切にしているブックメーカーです。
この一言に「同感だ」という人もいれば、「私はそうではないと思う」という人もいると思いますが、10BETは以下の5つの特徴・事実を持っているため、サポート体制は十分評価できると言えるでしょう。
10BETのサポート性
- 24時間365日の日本語ライブチャット対応
- フリーダイヤル（通話料無料）による電話対応
- ツイッターによる最新メンテナンス情報の開示
- ライブチャット内容に不備がある場合は上司から訂正メールが届く
- 入金限度額などの個別対応
このように「プレイヤー」を大切にするサポートが揃っているため、私のように”メインのブックメーカー”として使っている人も多いと思います。
では、そんな10BETの出金時間はいったいどれくらいかかるのでしょうか？
また、出金申請から24時間経過しても出金されない場合はどう対応したらよいのでしょうか？
このページでは「10BETの出金時間」に関して、私自身の体験談と運営に聞いて分かったことを元に、詳しく紹介していきます。
10BETの出金時間
10BETは出金申請から出金処理完了まで、およそ15分で完了します。
運営にも聞きましたが「一般的に15分以内で出金できます」という回答をいただきました。
この「15分」はあくまで「出金処理」ですので、この時間に加えて「エコペイズ」「ビーナスポイント」に反映されるまでの時間もかかります。
1時間以内に反映されることもあれば、数時間かかることもありますが、他のブックメーカーと比べるとかなりスピーディーです。
ただし、10BETの出金時間のはやさは、あくまでユーザーの満足度を高めるもので、場合によっては24時間以上かかるケースもあります。
はやいときは出金申請から口座の反映まで10分ほどで完了することもあります。
10BETの出金時間が長くなるケース
では、どのような時に出金時間が長くなりがちになるのでしょうか？ここでは、よくある４つのケースを紹介します。
出金時間が長くなる4つのケース
- 10BETがメンテナンス中の場合
- 出金方法がメンテナンス中の場合
- 出金が混雑している場合
- ボーナス・プロモーションを使用している場合
10BETがメンテナンス中の場合
10BETでは定期的にメンテナンスが行われ、このメンテナンス中はアクセスしづらくなっていたり、出金申請がうまくできないことがあります。
【緊急メンテナンスのお知らせ】
ただ今10BetJapanサイトへのアクセスがし辛い状態が続いております。
普及作業に入っており、随時状況をツイートいたします。大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ち句だいますようよろしくお願いいたします。
— 10Bet JAPAN【公式】 (@10BetJapan) 2018年7月3日
もうご存知かもしれないのですけれど、もう元に戻ってます…。緊急メンテナンスの為一時的に見ることができなくなっておりました。ご迷惑おかけしました。
— 10Bet JAPAN【公式】 (@10BetJapan) 2018年10月25日
メンテナンス中は「復旧」が最優先されますので、この場合は24時間かかることもあります。
出金方法がメンテナンス中の場合
エコペイズやビーナスポイントなど、選択した出金方法のエラー・メンテナンス・トラブルの場合も着金まで時間がかかります。
ヴィーナスポイントの出金トラブルがヤバイな
ベラジョンカジノはさっき30分程でヴィーナスに着金してくれた分かってるだけで
ネットベット
チェリーカジノ
カジ旅
が今ヴィーナスで引き出そうとしたらエコペイズ使えと言ってきたわヴィーナス大丈夫かな
もうこれ以上トラブルいらんぞマジで— 翠@BlueClan (@mrrio0224) 2018年11月11日
ブックメーカー・オンラインカジノの入出金方法は不安定です。
ネッテラーが日本撤退したり、エコペイズがクレジットカード入金できなくなったりと、「昨日まで使えていた方法が今日は使えない」というのが残念ながら起こります。
決済の不安定さが気になる方は「ビットコイン入出金」も検討してみましょう。※なぜなら仮想通貨の寿命はエコペイズやビーナスポイントよりも長いと考えられるからです。
出金が混雑している場合
10BETの出金は「人力」で処理しています。
人の処理能力には限界があるため、どうしても混雑時は出金スピードが遅くなります。
ただ、初めに紹介したように基本的に15分程度で出金処理が完了しますので、その点は十分に評価できると言って良いでしょう。
ボーナス・プロモーションを使用している場合
10BETはボーナスやプロモーションがたくさんあるブックメーカーですが、ボーナスやプロモーションを使うとそれだけ審査が複雑になり、出金時間が長くなりがちです。
また、10BETには、
- ターンオーバー
- ロールオーバー
の２つの「ボーナス出金条件」があり、この中でも「ターンオーバー」は入金額にも条件がかかります。
【具体例】
- 入金額：100ドル
- ボーナス額：100%（100ドル）
- 条件：8倍の「ターンオーバー」
ターンオーバーは「入金額」にも条件がかかるため、「（100+100）×8＝1,600ドル」のベットが必要になります。
「ロールオーバー」はボーナスだけにボーナス出金条件がかかります。
ターンオーバー系のボーナスを取得していた場合キャッシュにもボーナス出金条件がかかってしまうため、「そもそも出金の条件を満たしていない（出金されない）」ということが起こり得ます。
10BETで出金されない時は？
では、10BETで出金されない時はどのような対応をしたら良いのでしょうか？
主な対応方法は3つです。
- メンテナンス情報を10BET公式ツイッターで調べる
- 3日ほど待つ
- サポートに原因を問い合わせる
なお、下記記事を読みながら「出金できないケース」についても知っておくと良いでしょう。
さいごに
スポーツ選手や芸能人が、ファンやメディアに対して素敵な対応をすると「神対応」という言葉を使って報道されることが多いですね。
そして10BETのサポート対応はこの神対応に近いです。
特に最近、一段と「ユーザー目線」のサービスを提供してくれているように感じますので、ぜひサポートにもどんどん問い合わせてみましょう。
また、「出金時間」の面で非常に安定しているのがネットベットです。
ネットベットはすべての取引が24時間以内に終わり、なおかつサポートに連絡すれば「個別でスピード出金」してくれます。
また、「マルタ・イギリスギャンブリングコミッション」の下で運営しているため、ライセンス的な信頼性では10BETを超えています。
ネットベットは30ドルの入金不要ボーナスもありますので、ぜひ10BETとネットベットを実際にプレイして比較してみてくださいね。
